Terms & Conditions

[FI/EN]

[FI]

Varaaja hyväksyy Itsepalveluhallin käyttöehdot.

Käyttöehdot
Sauvula Itsepalveluhallit 14.11.2024
1. Sauvula Itsepalveluhallit ovat ensisijaisesti ajoneuvojen omatoimiseen pesemiseen, siistimiseen ja muihin kevyisiin autonhoitotöihin tarkoitettu tila, jossa voi suorittaa myös renkaidenvaihtoja. Vuokranantaja on Sauvula Itsepalveluhallit, (myöhemmin myös Itsepalveluhalli), ja asiakkaasta käytetään tässä tekstissä myös muotoa käyttäjä.

2. Hallissa saa suorittaa vain sellaisia töitä, joista ei aiheudu tilaan pysyvää epäsiisteyttä tai muutoin tilan myöhempää käyttöä rajoittavaa haittaa.

3. Kiellettyjä töitä ovat esimerkiksi, maalaaminen, kaikki massaustyöt, kaikki tulityöt, myös rälläköinti, ajoneuvon moottorin käyttäminen sisällä pitkiä aikoja (pakokaasu), sekä muut työt joista voi aiheutua tilaan tai muille käyttäjille häiritseviä kaasuja, hajuja taikka vaikeita likatahroja.

4. Tilan varaaminen ja rekisteröityminen tehdään verkkokalenterin kautta. Varauksen teon yhteydessä tallennetaan asiakkaan tiedot ja maksutiedot.

5. Sauvula Itsepalveluhalleilla on oikeus hyväksyä tai hylätä Käyttäjän rekisteröityminen.

6. Varaamalla käyttäjä saa tilan käyttöönsä ostovaiheessa määriteltävän keston ajan.

7. Varaajan on huolehdittava, että maksaessa päivä ja ajankohta ovat oikein, koska varausta ei voi perua, eikä varauksen maksua hyvitetä.

8. Itsepalveluhallin käyttö on henkilökohtainen siten, että vuoron varannut käyttäjä on aina vastuussa tilan sääntöjen noudattamisesta. Tilan käyttöä ei muutoin ole rajoitettu (esim. ajoneuvokohtaisesti).

9. Itsepalveluhallilla ei ole päivystävää henkilökuntaa 24/7. Vikatilanteissa asiakas soittaa aina asiakaspalvelunumeroon. Jos vika estää asiakkaan tilan käytön, korvataan tämä menetetty aika täysimääräisesti asiakkaalle uutena samanmittaisena varauksena asiakkaan kanssa sovittavana ajankohtana. Tällöin ajankohta täytyy olla sellainen että tilassa ei ole varausta.

Isommissa ongelmatilanteissa, kuten vesivuodoissa, nosto-oviongelmissa, itselle/ajoneuvolle/kiinteistölle aiheutuneissa vahingoissa täytyy aina olla välittömästi yhteydessä asiakaspalvelunumeroon.

10. Pienemmistä tilan puutteista, huomioista, tai kehitysehdotuksista asiakas voi laittaa sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@sauvulagroup.fi

11. Käyttäjä vastaa aina tallissa työskennellessä itse omasta ja vieraidensa turvallisuudesta ja sekä mahdollisista ajoneuvolle, tallille, tai tallin irtaimistolle aiheutuneista vahingoista. Sauvula Itsepalveluhallit vastaa tilojen, laitteiden ja työkalujen asianmukaisesta turvallisuudesta sekä toimivuudesta. Mikäli olet epävarma jonkin laitteen käytöstä, voit pyytää meiltä puhelimitse opastusta asiakaspalvelunumerostamme. Käyttäjä on korvausvelvollinen, mikäli hän aiheuttaa tahallisesti tai huolimattomalla toiminnallaan Itsepesuhallin tiloissa esine- tai henkilövahinkoja.

12. Varkaustapauksista ilmoitetaan aina Poliisille.

13. Itsepalveluhallin tiloissa on tallentava kameravalvonta, jota käytetään selvitykseen väärinkäytöstapauksissa. Itsepalveluhallin henkilökunnalla on oikeus tarkistaa ja selvittää ongelmatilanteet kamerakuvasta, sekä tarkistaa hallin siisteys ja varusteiden oikealla paikalla oleminen kamerakuvan perusteella. Mikäli halli näyttää epäsiistiltä tai varusteita puuttuukamerakuvan perusteella, on Käyttäjä korvausvelvollinen.

14. Osalle varusteista on hallissa merkityt paikat. Mikäli joku varuste puuttuu omalta
paikaltaan, eikä sitä löydy, on se käyttäjä korvausvelvollinen jonka varauksen päätyttyä varustetta ei näy oikealla paikallaan (kamerakuvan perusteella).

15. Tallin on oltava tyhjä ja siisti ennen vuoron päättymistä. Tallin lattia tulee huuhdella liasta painepesurilla ja kuivata lastalla ennen vuoron päättymistä. Roskat pois lukien ongelmajätteet saa laittaa hallissa sijaitseviin roskiksiin. Ongelmajätteet asiakkaan on itse vietävä pois. Mikäli talli on epäsiisti tai siellä on roskia varauksen päätyttyä,

Sauvula Itsepalveluhalleilla on oikeus veloittaa Käyttäjältä siivouksesta aiheutuvat kulut, minimissään 20 €.

16. Mikäli Käyttäjästä johtuvasta syystä seuraava asiakas on estynyt käyttämään Itsepalveluhallia, on Sauvula Itsepalveluhalleilla oikeus veloittaa seuraavan käyttäjän menettämä halliaika normaalin varaushinnaston mukaisesti, vähintään 60 minuuttia.

17. Hallin Nosto-ovi on suljettava siivouksen ajaksi. Mikäli Käyttäjä pitää nosto-ovea auki varauksena aikana tarpeettoman kauan, muutoin kuin ajoneuvon sisään- tai ulosajamista varten, ja halli on sen seurauksena kylmä (alle +10°C) varauksen päätyttyä, on Pesutallilla oikeus veloittaa Käyttäjältä 20 € lämmitysmaksu.

18. Vuoron päätyttyä käyttäjän on varmistettava, että painepesurin vesihana on suljettu ja virta katkaistu, sekä muista sähkölaitteista on virrat katkaistu. Nosto-oven kunnollinen sulkeutuminen on varmistettava poislähtötilanteessa. Jos asiakas ei saa nosto-ovea suljettua useista yrityksistä huolimatta, on tästä välittömästi ilmoitettava asiakaspalvelulle puhelulla. Asiakas on vastuussa jos nosto-ovi on jätetty auki, ja tästä aiheutuneista seuraamuksista.

Käyntiovea ei saa käyttää kulkemiseen sisään tai ulos, kuten tilassa on asianmukaisesti merkitty. Ovea ei pysty lukitsemaan Käyttäjän toimesta ulkopuolelta.

19. Käyttäjä ei saa päästää mahdollista seuraavaa asiakasta sisään avaamalla hänelle oven, vaan seuraavan asiakkaan tulee avata ovi oman varauksensa kautta. Mikäli Käyttäjä päästää talliin muita henkilöitä oman varauksensa aikana, on Käyttäjä vastuussa heidän toimistaan. Tämä koskee myös huonosti / puutteellisesti suljettua ovea varauksen päätyttyä.

20. Sauvula Itsepalveluhallit pitää oikeuden laskuttaa asiakkaalta ylimääräisiä kuluja (esimerkiksi yliaika, siivousmaksu, laiterikko huolimattomuuden seurauksena).

21. Käyttämällä tilaa joko rekisteröitynä tai rekisteröimättömänä käyttäjänä tulee hyväksyä nämä säännöt.

22. Mikäli näitä sääntöjä rikotaan, voidaan Käyttäjää estää käyttämästä tiloja
tulevaisuudessa.

23. Törkeät ja tahalliset rikkomukset ilmoitetaan Poliisille.

Maksupalvelutarjoaja

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

[EN]

The Customer Accepts the Terms of Use for the Self-Service Hall

1. **Purpose:**
Sauvula Self-Service Halls are primarily intended for self-service cleaning, tidying, and other light vehicle maintenance tasks, including tire changes. The lessor is Sauvula Self-Service Halls (also referred to as “Self-Service Hall”), and the customer is referred to hereafter as “the user.”

2. **Permitted Work:**
Only tasks that do not leave permanent messes or otherwise hinder the hall’s usability are allowed.

3. **Prohibited Work:**
Activities such as painting, undercoating, welding, grinding, prolonged engine running (exhaust fumes), or any work causing disruptive gases, odors, or stubborn stains are prohibited.

4. **Booking and Registration:**
Booking and registration are done through an online calendar. Customer and payment information is saved during the booking process.

5. **Registration Approval:**
Sauvula Self-Service Halls reserves the right to approve or reject a user’s registration.

6. **Duration of Use:**
The user gains access to the hall for the duration specified at the time of purchase.

7. **Responsibility for Booking Details:**
Users must ensure the date and time of their booking are correct, as reservations cannot be canceled or refunded.

8. **Personal Use:**
Hall use is personal; the user who made the reservation is responsible for adhering to the rules. The hall use is not otherwise restricted (e.g., to specific vehicles).

9. **Support Availability:**
The halls do not have 24/7 staff on-site. For issues, customers should call the customer service number. If a malfunction prevents hall use, the lost time will be compensated with a new equivalent booking, subject to mutual agreement and availability.

10. **Feedback:**
For minor issues, observations, or suggestions, users can email customer service at **asiakaspalvelu@sauvulagroup.fi**.

11. **User Responsibility:**
Users are responsible for their safety, the safety of their guests, and any damage caused to vehicles, the hall, or its equipment. Sauvula Self-Service Halls ensures the safety and functionality of its premises and equipment. If unsure about equipment use, users can call customer service for guidance. Users are liable for damages caused by negligence or intentional actions.

12. **Reporting Theft:**
Theft cases will always be reported to the police.

13. **Surveillance:**
The premises are under video surveillance. Footage may be used to investigate misuse or verify hall cleanliness and equipment placement. Users are liable for issues identified via surveillance.

14. **Equipment Return:**
Certain equipment has designated spots. Missing equipment must be replaced by the user whose session ended when the equipment was found missing (verified by surveillance).

15. **Hall Cleanliness:**
The hall must be emptied and cleaned before the booking ends. Floors must be washed with a pressure washer and dried with a squeegee. Trash (excluding hazardous waste) can be disposed of in the hall’s bins; hazardous waste must be removed by the user. Cleaning costs, starting at €20, may be charged if the hall is left messy.

16. **Impact on the Next User:**
If the hall is unusable for the next user due to the previous user, the hall may charge the responsible user for lost time, at least 60 minutes at the standard rate.

17. **Door Usage:**
The overhead door must remain closed during cleaning. A €20 heating fee may be charged if the hall is cold (below +10°C) due to unnecessary door opening.

18. **Equipment Shutdown:**
Users must ensure all equipment, including the pressure washer, is turned off, and the overhead door is securely closed. If the door cannot be closed, users must notify customer service immediately. Users are liable for consequences of an improperly closed door.

19. **Access Rules:**
Users must not admit the next user; each must access the hall independently via their own booking. Users are responsible for anyone they admit during their session.

20. **Additional Fees:**
The hall reserves the right to charge for additional costs, such as overtime, cleaning fees, or equipment damage due to negligence.

21. **Acceptance of Rules:**
Use of the hall, whether as a registered or unregistered user, constitutes acceptance of these terms.

22. **Violation Consequences:**
Violations may result in a user being banned from future use of the facilities.

23. **Serious Offenses:**
Severe or intentional breaches will be reported to the police.

—

Payment Service Provider

Payments are processed by **Visma Pay (Visma Payments Oy, business ID 2486559-4)**, registered with the Finnish Financial Supervisory Authority. Transactions are handled securely via Visma Pay’s platform, and payments appear as Visma Pay or Visma Payments Oy on bank statements.

**Visma Pay Contact Details:**
– Email: **helpdesk@vismapay.com**
– Phone: +358 9 315 42 037 (Mon-Fri, 9 AM-4 PM)
– Address: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta